Envío y entrega

Plazo de envío: Normalmente, TOMLOV envía los pedidos desde China en un plazo de 2 días hábiles. Los plazos de entrega varían, normalmente entre 10 y 20 días hábiles, según la ubicación.

Gastos de Envío: Se calculan en función del peso del pedido y del método de entrega elegido. Puede determinar los gastos de envío durante el proceso de pago.

Países a los que se envía: TOMLOV realiza envíos a EE. UU., Canadá, Reino Unido, UE y Australia. Sin embargo, hay áreas específicas dentro de estas regiones donde la entrega no está disponible (como se indica en la información que proporcionaste).

No podemos realizar envíos a las siguientes áreas:
1.Alaska
2. Samoa Americana
3. Guam
4. Hawái
5. Islas Marshall
6. Islas Marianas del Norte
7. Palaos
8.Puerto Rico
9. Rhode Island
10. Islas Vírgenes de EE. UU.
11. Fuerzas Armadas de las Américas
12. Fuerzas Armadas de Europa
13. Fuerzas Armadas del Pacífico

Transportistas de envío: se asocian con los principales transitarios y seleccionan el transportista que mejor se adapta a la dirección de envío.

Seguimiento de pedidos: una vez que se envía un pedido, los clientes reciben un correo electrónico de notificación que contiene un enlace de seguimiento para monitorear el estado del envío a través del sitio web del transportista.

Pedidos de artículos múltiples: aunque TOMLOV tiene como objetivo entregar todos los artículos juntos, puede haber casos en los que los productos se envíen por separado debido a diferentes opciones de envío. Cada envío activa un correo electrónico de notificación.

Cambio de dirección de entrega: Desafortunadamente, una vez que un producto está en camino, no pueden modificar la dirección de entrega.

Recibir productos incorrectos: si recibe un producto diferente al solicitado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de TOMLOV en support@tomlov.com

Recuerde, revisar y confirmar los detalles de su pedido antes de completar la compra es fundamental para evitar posibles problemas. Si ya realizó una compra, usar el enlace de seguimiento proporcionado para monitorear el estado de su envío puede mantenerlo actualizado sobre su progreso.